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MT李逵劈鱼:在他开心的筹划前往日本观赛时,新冠肺炎疫情席卷全球

时间:2021/3/13 17:58:29   作者:   来源:   阅读:12   评论:0
内容摘要:3月3日,包括国际残奥委员会和东京都政府在内的五个组织机构的代表同意,在本月底之前对海外观众问题做出决定。然而这个消息让体育迷龙龙既是欢喜又是忧愁,欢喜的是他通过官方代理所购买的东京奥运会的门票退票政策很快就能推出,而忧愁的是这笔钱究竟什么时候能够拿到,他心里没谱。实际上,和龙龙...
3月3日,包括国际残奥委员会和东京都政府在内的五个组织机构的代表同意,在本月底之前对海外观众问题做出决定。

然而这个消息让体育迷龙龙既是欢喜又是忧愁,欢喜的是他通过官方代理所购买的东京奥运会的门票退票政策很快就能推出,而忧愁的是这笔钱究竟什么时候能够拿到,他心里没谱。

实际上,和龙龙持有相同遭遇的消费者还有很多。他们通过2020东京中国奥委会辖区独家票务代理机构凯撒旅游购买了东京奥运会的门票,少则几千元,多则接近10万元,这笔钱已经在代理商的账户上冻结了一年,他们担心这笔款究竟能不能原数退回。

龙龙是一个超级体育迷,曾经到现场观看过欧洲和世界杯。2019年10月,他在中国区官方独家代理商处购买了14张东京奥运会门票,总价值接近3万元人民币。

在他开心的筹划前往日本观赛时,新冠肺炎疫情席卷全球,日本奥组委因此宣布东京奥运会延期一年举行,已售门票仍然有效,如果观众因日程变化想要退票,也可以办理退票退款。

在那个时候,龙龙就决定取消东京奥运会的观赛计划。2020年4月1号凯撒旅游发通告可以退款,等细则通知。这也是凯撒旅游奥运会专栏最后一条更新的消息。

龙龙在第一时间就联系到了购票时接待他的销售,但对方已经辞职,让他与客服热线联系却一直没有下文。2020年6月,龙龙得知凯撒旅游销售人员已经开始联系部分消费者,对于需要退换的门票进行登记,于是他多次联系客服,但是对方总是以日本奥组委没有推出退票的细则回复他。

2020年11月,日本奥组委官方宣布了退票的方案,而且专门提出“居住在日本以外的游客,请从每个国家的NOC授权的官方票务经销商(ATR)或子分销商处购买票与退票。”在得知此规定后,龙龙再次联系到了客服,对方仍旧以奥委会没有正式方案进行搪塞,仍旧让龙龙“等通知”。

“我就不知道,为什么退个票就这么难。我之前在国际足联和欧足联买过门票,也退过门票,都非常快捷。”龙龙这样说道。

在奥组委提出方案之后,龙龙几乎每个月都在与该代理商的客服交涉,希望对方能够安排退款,但一直到2月25日才有人联系他安排退票的事情,而且对方提出的解决方案让他难以接受:“他们在联系我的时候说,根据他们公司制定的退票方案,每一张门票都要扣除一定比例的手续费,我算了一下,我的14张门票要扣3000多元。如果我想要拿回退款就需要同意这个方案并签订保密协议,但是我看了一下上面并没有写扣款的原因,无法让人信服。”

但经过了考虑,龙龙不得不签下了这份合同:“我其实内心是不想签的,但是有什么办法呢?如果我不签,他们就不会退款,那么拖上个三五年,他们不认了怎么办?我担心他们有一百种商业套路把我这笔钱给坑了。”

龙龙的担心主要是因为跟他一起维权的网友中有人遭遇了订单未成交但是被扣款,经过了长达10个月的交涉才最终退款的奇葩事。

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